La fidélité client : qu’est-ce que c’est ? Et en quoi c’est important ?

Une entreprise n’existe pas sans ses clients,
Une entreprise ne dure pas sans la satisfaction de ses clients,
Une entreprise ne grandit pas sans la fidélité de ses clients !

Les clients sont l’actif le plus important d'une entreprise, celui sur lequel toute l’énergie et les ressources doivent être mobilisées !
Il est donc impératif d’avoir des clients satisfaits et de chercher à améliorer leur loyauté envers votre entreprise.
La qualité de l’expérience client influence la fidélité, qui impacte les résultats !
NBRI a créé une très belle infographie qui parle de la fidélisation de la clientèle pour vous aider à comprendre les enjeux de la fidélité clients et à inspirer votre démarche de développement de la loyauté et de la fidélité de vos clients.

Pour voir l'infographie au complet, cliquez sur "en savoir plus" ci-dessous :

Christian BARBARAY http://www.init-marketing.fr/
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