La Fédération Française des Télécoms (FFT) estime que les utilisateurs ne sont pas assez informés sur le désimlockage. D’après elle, certains d’entre eux ne savent même pas que les terminaux peuvent s’affranchir de leur opérateur d’origine. Elle souhaite donc prendre trois nouvelles mesures pour pallier à ce manque.
Dans les trois mois à venir elle mettra donc en place :
Une formulation unique et commune à tous les opérateurs membres de la FFTélécoms pour informer du mécanisme de verrouillage (présente sur le catalogue des offres, la boutique en ligne des opérateurs et les points de vente).
Une information accompagnant les coffrets des nouveaux terminaux
Une information sur l’existence du verrouillage, présente sur les « espaces clients » des sites internet des opérateurs membres de la Fédération ainsi qu’un lien renvoyant vers les modalités de déverrouillage.
On ne sait pas si Free Mobile suivra la même démarche puisqu’il n’est pas membre de la fédération, l’opérateur propose en revanche un Tutoriel sur son site afin de mener à bien la démarche de désimlockage.