Forum annuel de la relation client (les échos)

Aujourd’hui, j’ai participé au forum annuel de la relation client, La relation client, un outil de compétitivité pour l’entreprise, événement géré par les Echos.

J’ai eu le plaisir d’écouter le DG de Google France explicité le business à venir de Google, et des intervenants nombreux sur le sujet. Il y a avait de nombreux fournisseurs de solutions, IBM et bien sûr la société française DIMELO.

D’autres sociétés de conseil étaient présentes comme PNP conseil.

Au cours des prochaines semaines, j’animerai une formation sur le CRM, le SCRM et la relation client… Cela donnera l’occasion d’en reparler sur le blog