EDF a lancé une adresse pour que ses clients puissent dénoncer les arnaques et essayer ainsi de remonter ensuite jusqu'aux arnaqueurs (message-frauduleux@edf.fr ).
L'énergéticien multiplie également les messages d'information aux consommateurs, afin que ces derniers ne se laissent pas prendre au piège.
"Jamais EDF ne demande de coordonnées bancaires par e-mail, tout règlement par internet se fait sur un espace personnel au sein d'un Internet dédié et protégé, qui nécessite des codes d'accès personnels.[…] En parallèle nous avons entamé en février 2011 une plainte pour contrefaçon auprès de la Brigade d'enquêtes sur les fraudes aux technologies de l'information", explique-t-on chez EDF