L'info nous vient du quotidien l'est-éclair, qui nous rapporte la mésaventure d'une utilisatrice de l'iPhone a vu son compte débiter de plus de 1000 € suite à des achats intégrés concernant une Apps gratuite.
''Pour télécharger le jeu Clash Of Clans, j'ai tapé devant mon neveu un code à six lettres. C'est ce code qui lui a permis d'acheter, à douze reprises, des sacs de pièces censés lui permettre d'aller plus loin dans l'aventure''
Au final, c'est 89,99 € qui ont été débités à douze reprises, pour des achats intégrés, sur son compte bancaire, soit 1 079,88 €… Cher l'Apps gratuite!!!
L'utilisatrice contacte alors Itunes par téléphone, qui la renvoie vers le service technique de la plate-forme. Elle explique alors le détail de sa mésaventure par mail, et envoie en pièce jointe la liste des numéros de commandes liés aux achats accidentels. Elle a de la chance. Dans ce cas précis, iTunes accepte de rembourser la totalité de la somme débitée dans les « cinq à sept jours ouvrables ». Un remboursement qui constitue toutefois une « exception ». Les conditions générales de l'application mentionnent en effet que « toute vente est définitive ».
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