Je viens d’avoir à dépanner coup sur coup deux amis qui utilisaient Windows 7 Professionnel et Avast. Dans les deux cas, l’ordinateur démarrait normalement jusqu’à ce que le bureau fige (freeze) subitement, le curseur de la souris arborant un cercle tournant mais sans aucune interaction possible… rendant le poste inutilisable. Quelle solution de dépannage ?
Heureusement dans les deux cas, il a été possible de redémarrer en mode sans échec. Ceci m’a permis de commencer à rechercher la cause de ce problème…
Tout d’abord, sur l’un des postes, j’ai pu constater que plusieurs barres d’outils « exotiques » étaient installées. J’ai donc procéder au nettoyage des différents logiciels parasitent présents. J’en ai profiter également pour éliminer tout ce qui était lié à Babylon Search et Toolbar en invitant mon ami à lire mon blog pus souvent
MAlgré ces nettoyages, rien n’y à fait, et les postes restaient définitivement « plantés » sur un bureau figé.
Mais à force de recherches et de questionnements sur les derniers évènements passés , j’ai eu l’idée de désinstaller Avast antivirus, puis de le réinstaller .
En effet, dans les deux cas, des mises à jour Windows Update et la mise à jour de Avast avaient été effectués.
Dès qu’ Avast a été désinstallé, le PC a redémarrer normalement et le bureau est devenu actif tout à fait normalement. Puis la réinstallation d’Avast n’a posé aucun problème. Depuis maintenant 72h, aucun de mes deux amis n’a connu de problème…
Alors, peut-être une incompatibilité lors d’une installation simultanée de certaines mises à jour , ou peut être autre chose… je n’en sais rien. Mais l’essentiel maintenant est que les deux postes fonctionnent !
Si cette piste peut servir à d’autres dans une situation analogue…
Jeu de briques
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