Dans notre dernier article, on s’était intéressé au tout nouveau/tout beau catalogue Ikea 2013. Au moyen d’une application smartphone, celui-ci s’est adjoint les services de la réalité augmentée : en somme, le catalogue est interactif et son contenu est enrichi, grâce à cette technologie.
Pour ce faire, Ikea a choisi un scan intelligent de l’image, qui se passe des QR Codes.
Revenons sur (feu?) cette technologie et ses suppléants potentiels.
Un QR Code… c’est quoi ?
QR code vers le site de Mod&Wa
Contact Mod&Wa en couleur et QR Code
A vos smartphones !
Au cas où vous auriez vécu dans une caverne pendant la dernière décennie, vous trouverez un QR Code vous menant directement sur notre site.
Le Quick Response Code est une sorte de matrice, permettant de stocker des informations numériques : liens vers un site internet, ajout d’une carte de visite ou un d’un événement dans votre agenda électronique, déclenchement d’un appel vers un numéro de téléphone ou envoi d’un SMS, on peut également payer via un QR Code.
Si à l’origine leur design était très simple, ceux-ci se sont complexifiés: couleurs, formes arrondies, intégration de logo…
L’encéphalogramme du QR Code n’est pas encore complètement plat puisque après les initiatives de Tesco en Corée du Sud, Paypal a ouvert dans le métro de Singapour un supermarché pilote fonctionnant avec des QR Codes. On remarque néanmoins qu’en France, le premier supermarché « virtuel » Carrefour à Lyon est revenu aux codes barre.
Un peu d’histoire : Le QR Code est un format de données, imaginé par l’entreprise Denso-Wave pour suivre les pièces de voiture sur la chaîne de production des usines Toyota. En 1999, celui-ci est déposé sous licence libre et fait l’objet d’une normalisation le rendant universel.
Le QR Code crée donc une interaction accrue entre réel physique et données numériques.
Murakami pour Louis Vuitton
Huile sur toile de Fabrice de Nola
Le QR Code trouve également sa place dans les médias. Les journaux se sont intéressés aux QR Codes afin de pouvoir ajouter du contenu supplémentaire: des vidéos, des publicités… Dans l’émission TV l’Oeil de Links, les codes QR sont utilisés systématiquement afin de relier le reportage à sa source sur le web : le téléspectateur est ici également un internaute.
Le QR Code a rapidement trouvé sa place dans la sphère culturelle : musée, expositions et offices de tourisme utilisent ces codes afin de fournir du contenu supplémentaire via des mini sites internet. Les espaces parisiens dédiés à la culture numérique et aux arts digitaux en usent sciemment : la Gaîté lyrique ou le Cube n’hésite pas à mettre en avant ces étranges pictogrammes, voir à ne fournir certaines informations qu’exclusivement par QR Code. Les artistes eux même n’hésitent pas à s’approprier le QR Code devenu symbole de notre époque et de la société du numérique.
Le collectif Raspouteam crée un lien entre culture et street art : avec son projet « Désordres publics« , il installe dans la capitale des QR Codes créant une mémoire urbaine des événements parisiens marquants et constataires.
Campagne Calvin Klein
En outre, le QR Code permet d’ajouter du contenu à une publicité sans accroître l’espace physique alloué. Le QR Code accroît également l’efficacité de leurs actions marketing. Le prospect va visiter volontairement le site développé par la marque et camouflé derrière le QR Code ou va chercher sciemment son code promotionnel. Une telle campagne de communication permet une interaction accrue entre la marque et le consommateur.
Certaines campagnes sont particulièrement séduisantes. Calvin Klein promeut avec son QR Code dans les rues de New York ce qu’il ne peut pas afficher, créant un certain buzz sulfureux autour de sa campagne alors que Wonderbra propose de déshabiller son mannequin.
Un phénomène de mode éphémère ?
Pourquoi annonce donc tant la mort de ce joujou adopté par les institutions culturelles et les publicitaires?
Le QR Code n’est en réalité pas si pratique que ça. Une petite visite sur ce site qui célèbre les utilisations hasardeuses de QR Code s’impose. 1 tentative sur 4 de lecture d’un QR Code échoue. En effet, comment scanner un QR Code en marchant? dans le métro -endroit où il n’y a pas de réseau !-? ou encore à cheval (pourquoi pas !)?
Le Quick Response Code n’est donc pas si quick que ça : il faut sortir son smartphone, télécharger la bonne application, rester immobile, être assez proche du QR Code, puis accepter d’aller voir l’adresse derrière le QR… Tout un processus bien compliqué et long dans notre société de l’immédiat.
Ainsi, malgré tout le ramdam médiatique et bien marketé autour du QR Code, seul 8% des utilisateurs de smartphone ont déjà utilisé un QR Code. En outre, il existe certains problèmes de sécurité : lien vers des sites vérolés, piratage de QR Codes, des éditeurs d’antivirus comme Kaspersky ont alerté sur le phénomène.
L’utilité du QR Code pour l’utilisateur, remise en question ?
Le désamour des détenteurs de smartphone pour les QR Codes peut s’expliquer. Si la technologie a rencontré un certain succès dans l’univers culturel, c’est sans doute car le QR Code permet réellement d’ajouter un contenu utile et pratique (informations sur l’oeuvre d’art, l’artiste ou le mouvement auquel il appartient, autres oeuvres en rapport…).
Dans le domaine marketing, il en va souvent autrement. Les marques ont davantage été animées par la volonté d’afficher leur proximité avec les nouvelles technologies. Très peu ont créé un contenu exclusif pour l’utilisateur de QR Codes, susceptible de susciter un intérêt et (surtout) d’encourager la personne à sortir son smartphone. Certains QR Codes renvoient ainsi vers des sites qui ne sont absolument pas adaptés aux smartphones.
L’utilité du QR Code pour le publicitaire ou la marque ?
Les espaces publicitaires sont onéreux. Or utiliser un espace relativement conséquent afin que le QR Code soit lisible représente un budget; avec un retour assez faible (avec 40% des Français détenteurs d’un smartphone et 8% de ces détenteurs ayant déjà utilisé un QR Code, seul 3,2 % des Français peuvent être touchés par une telle campagne), ce type d’initiative marketing semble assez peu rentable, seules de grandes marques déjà bien implantées, avec une communication audacieuse, peuvent tenter.
Des nouvelles technologies plus directes
Comme pour toute technologie (les TIC -technologies de l’information et de la communication- sont particulièrement touchées par cette obsolescence), une technologie en chasse une autre. Aussi le QR Code est forcément appelé à disparaître, remplacé par une technologie qui, si elle n’est pas nécessairement meilleure, a au moins le mérite d’être nouvelle ! Voici quelques exemples de technologie déjà présente dans et pour nos smartphones.
La réalité augmentée
On n’a désormais plus besoin d’une matrice pour accéder aux données, les smartphones reconnaissent l’image et la croise avec les données qui lui sont associées. Dès 2010, la Redoute avec son application Pix&Find avaiit bien montré l’intérêt de cette technologie. On prend une photo du catalogue 2010 et l’application nous emmène directement sur la bonne page internet pour commander le produit.
La réalité augmentée permet de superposer nos images réels, physiques avec des données numériques. Les données numériques associées à l’image reconnu ne sont donc plus un simple lien vers un site, elles interagissent directement avec l’image. La culture, friande de nos QR Codes, a également développé son application en réalité augmentée : Culture Clic. Le guide interactif donnent des informations en temps réels sur tous les sites culturels à proximité de l’iphone de l’utilisateur, il reconnaît les monuments que l’on prend en photo.
Google a développé son application de réalité augmentée avec Goggles : on prend un livre, un monument ou autres en photos, Google croise votre image avec ses nombreuses bases de données (dont Google Images) et vous propose des informations supplémentaires (fiches Wikipedia, recherches internet associées dans le moteur de recherche…). Google a ainsi en avril présenté un prototypes de lunettes connectées pour bénéficier de la réalité augmentée.
Côté marketing, la start-up britannique, Blippar, propose une plateforme unique de publicité en réalité augmentée. Tesco, Heinz, Maybelline ou Omega ont déjà sollicité l’agence pour leurs réclames nouvelle génération. Pour Cadbury, Blippar a par exemple imaginé un petit jeu avec les emballages, une manière ludique de faire ses courses. En Angleterre, Tesco et Blippar ont lancé une importante campagne de communication où l’utilisateur de Blippar pouvait découvrir en lisant son journal, grâce à la géolocalisation de son smartphone, l’adresse du magasin Tesco le plus proche…
L’entreprise, bien que britannique, a même réussi à s’inviter dans la campagne électorale américaine, aux côtés d’Obama (of course !). Une fois l’application Blip lancée, on scanne un billet de 5 dollars ou le logo démocrate de la campagne 2012, et on a accès à du contenu supplémentaire : discours exclusif d’Obama, possibilité de donner de l’argent pour la campagne (ils sont fous ces américains !) ou encore de se prendre en photo entrain de « toper » dans la main d’Obama…
Il existe de nombreuses applications de réalité augmentée ; peut-être trop en comparaison de l’universalité des lecteurs de QR Codes. On peut imaginer que Google ne tardera pas à mettre la main dessus et à normaliser (monopoliser) la technologie.
La technologie NFC
La NFC pour Near Field Communication propose de se passer d’application en intégrant directement une puce dans les portables; cette dernière est déjà présente pour certains téléphones. On approche le téléphone d’une source et automatiquement, des informations lui sont transmises. Cette technologie rappelle évidemment le bluetooth à la différence que, la connexion est quasiment instantanée, la source doit être à quelques centimètres du téléphones afin que la démarche d’obtenir des informations supplémentaires reste complètement volontaire.
Si à l’heure actuelle le débit reste insuffisant, la NFC promet de belles perspectives d’utilisation. Pour preuve, Google a déjà misé dessus ; Google Wallet permet de recevoir des coupons de réduction directement dans le magasin et d’y effectuer des achats via son smartphone. Avec cette technologie nécessitant une grande proximité, pouvant être sécurisée assez facilement à en croire certains et utilisant très peu d’énergie, nos smartphones à l’avenir pourraient ainsi remplacer notre carte de crédit mais aussi notre abonnement de métro. A quand le smartphone/grille-pain ?