Comme on ne cessera de le répéter, le journaliste souligne qu'il ne s'agit nullement d'un "flicage" mais bel et bien d'un outil indispensable pour une société commerciale. Les entreprises n'hésitent pas en effet à dépenser plusieurs milliers d'euros pas an pour mettre en place des visites clients mystères sur leur site. Elle ne "rechignent" pas car le retour sur investissement est réel.
Je vous laisse regarder la vidéo. Il faut se caler à 28.43 minutes : http://info.francetelevisions.fr/video-info/index-fr.php?id-video=cafe_HD_20h_20120923_57_23092012204909_F2