Un petit reportage a été proposé dans le journal télévisé de France 2 du 23 septembre 2012. Court mais très bien mené, on y apprend l'essentiel de la mission client mystère et des intérêts pour un commerce ou une entreprise.
...Comme on ne cessera de le répéter, le journaliste souligne qu'il ne s'agit nullement d'un "flicage" mais bel et bien d'un outil indispensable pour une société commerciale. Les entreprises n'hésitent pas en effet à dépenser plusieurs milliers d'euros pas an pour mettre en place des visites clients mystères sur leur site. Elle ne "rechignent" pas car le retour sur investissement est réel.
Je vous laisse regarder la vidéo. Il faut se caler à 28.43 minutes : http://info.francetelevisions.fr/video-info/index-fr.php?id-video=cafe_HD_20h_20120923_57_23092012204909_F2
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