La formule est tirée d'une déclaration de Pascal Viroleau, le directeur de l'IRT (l'île de la Réunion Tourisme), qui présentait sa nouvelle stratégie au Top résa, en pleine crise des requins... Il est typiquement dans une stratégie omnicanale (360°) pour vendre sa destination : multiplier les offres, et les faire coïncider avec les attentes des clients. Leur parler en fonction de ce qu'ils aiment. Voilà un bon exemple de ce qui est en train de se généraliser chez les annonceurs dans de multiples secteurs, frappés par l'évolution des attentes. Je vous recommande à ce sujet de visionner la démonstration de Saachi & Saachi Tel aviv (voir plus bas).
François BRICHANT