Ne pas sous-estimer le pouvoir de Paul...

Depuis 4 semaines, je suis donc inscrite à Pôle Emploi. Et donc, on ne peut pas dire que cette relation commence bien. Déjà, il m'aura fallu une dizaine de coup de fil, de longues minutes d'attente et une bonne dose de sang-froid pour comprendre comment ça allait marcher pour moi, avec Paul, au moment du licenciement. Mais bon, ça a occupé mes journées donc je me disais que c'était pas grave et surtout, je suis toujours tombée sur de charmantes personnes au téléphone. Ensuite, l'esprit tranquille, je suis partie en vacances. Et puis, fin juillet est arrivé. Puis début août...ça se corse. Je n'ai pas été payée. J'essaye d'avoir accès à mon "Espace Personnel" mais ça ne marche pas. Au courrier, une simple notification de RDV pour le 7 Août. Rien d'autres. Bien...alors j'appelle. Je précise que, même étant encore en vacances, j'avais posé ma matinée pour appeler (et donc, j'ai bien fait).

1er essai : je n'appelle pas le bon service. Je suis transférée. Le bon service ne répond pas. J'attends. Il ne répond toujours pas. J'attends. Paul me raccroche au nez, comme ça, sans rien dire.

2ème essai : courageuse et téméraire, je rappelle. Non mais. J'arrive sur le bon service au bout de 15 min d'attente et en ayant appris par coeur la mélodie du bonheur d'être chômeuse. Heureusement que j'étais assise parce que la conversation me laisse sans voix. Sandrine, ma conseillère téléphonique est vraiment très sympathique (et ce n'est pas ironique). Pour être payée, je dois actualiser ma situation sur mon Espace Personnel. Oui mais, je n'ai pas les codes...oui donc je n'ai pas les codes parce que le courrier n'a pas été envoyé. Bien...Donc là, exceptionnellement on va le faire en ligne. Cool. Elle me demande la référence qui est notée sur ma petite carte rouge plastifiée de demandeur d'emploi. Oui mais, je n'ai pas la carte...oui donc je n'ai pas la carte parce que le courrier n'a pas été envoyé. Ah voilà. Donc on actualise et on me renvoie les courriers. Par contre, il faut que je valide le changement sur mon Espace Personnel. Oui mais...je n'ai pas les codes et elle ne peut pas me les donner par téléphone (me dit-elle en chuchotant en ayant peur du Père Fouettard qui passait sûrement par là). Elle accepte donc de le faire pour moi, directement au coeur du système...Je suis dans la Matrice.

3ème essai : j'aimerai modifier mon RDV du 7 parce que...je suis pas dispo. Elle me dit que ça risque d'être compliqué car je n'ai pas d'excuse valable. En effet, ma seule excuse est de vouloir profiter une semaine de plus du soleil et de ma maman. Elle avertit mon agence mais ne me promet rien. Merci Sandrine. Par acquis de conscience, je compose une nouvelle fois le 3949 et tapant directement la touche 2 "MODIFIER UN RDV"...10 min d'attente. Nicole me répond. On sent que avec Nicole ça rigole pas. A peine ai-je fini ma phrase qu'elle me dit "Non, ce n'est pas possible, c'est inscrit dans le code du travail." OK mais je veux pas l'annuler, juste le repousser..."Non. On ne peut pas le faire d'ici. Il fallait envoyer un courrier à votre agence pour signifier l'empêchement et envoyer les justificatifs". Ahhh...je n'ai pas osé demandé à Nicole à quoi servait la touche 2 du coup. Et si une communication par email n'était pas plus immédiate qu'un courrier. Peut-être faudra-t-il en plus que j'écrive au stylo plume...

Appeler Paul a des conséquences direct sur ta petite personne :

- ça t'aide à gérer ta zénitude ou pas.

- tu finis par te balancer sur ta chaise en attendant qu'on te réponde, tu te sens comme un fou, et tu as très envie de regarder Shining

- tu te dis que ça, ça n'est que le 1er opus... tu relativises en disant que non, tu n'es pas la seule à vivre cela...

- tu as hâte d'aller à ton 1er RDV...

Paul et moi, 4 semaines déjà seulement.

Arghhhh!!! Tu me rappelles de sacrés souvenirs avec ton histoire!!
Le truc, c'est que tant que tu n'as pas reçu tes courriers et que tu as été à ton 1er rdv, tu ne peux rien faire à part attendre, attendre, attendre...
Et même après, il faut attendre, attendre, attendre... Moi, une fois inscrite, je me suis déplacée en agence pour m'inscrire sur place à des ateliers CV & co parce que je refusais d'attendre 6 semaines pour le faire! Bon, après, ça dépend beaucoup de la personne sur qui on tombe en agence... Une Sandrine ou une Nicole: l'effet n'est pas le même!!
Courage, en tous cas!!!