A découvrir dans ce slide :
Le rôle du Community Manager - Les motivations et perceptions des internautes - La culture web est-elle propice aux crises ? - Cycle de vie et conséquences (conséquences sur le court terme et conséquences sur le long terme)... et bien plus by Ronan Boussicaud on Jul 05, 2012
Comprendre le fonctionnement des crises sur les médias sociaux