batterie Toshiba et batteries compatibles : l’horreur

Ce post, je l’espère, permettra à d’autres ne pas se faire ***.

Le contexte : à la recherche d’une batterie Toshiba

J’ai un PC Toshiba Satellite P300. Ma batterie d’origine vit ses dernières heures. Pour parer à cela, j’ai pensé en acheter une autre. Et là, le mur, l’ordinateur n’est plus vendu, le site Toshiba ne propose plus de batterie adaptée. J’ai dû me rabattre sur une batterie soi-disant compatible.

Avis maison-batterie.com : la Chine cachée derrière maison-batterie.com

Si vous leur achetez une batterie compatible, sachez que si vous avez un souci, c’est la case Chine qui vous attend :!

J’ai navigué longuement à la recherche d’un site basé en France, je finis par choisir maison-batterie.com qui est à Metz (adresse clairement indiquée sur le site, section contact). Je choisis la bonne référence, je paie, je reçois le produit… et là cela ne fonctionne pas !

Toshiba et batterie compatible
Les portables Toshiba ne reconnaissent que les batteries du constructeur. Suite à mon souci, je me suis aperçue que les forums sont remplis de post sur « la non-reconnaissance des batteries compatibles’ ».

Et maison-batterie.com ? : remboursement… euh…
Encore non informée par cette non-reconnaissance, je contacte la société et la recontacte…. au bout du 4ème mail et menace, je reçois un message de Chine d’une certaine Véronique (?)
NB : à priori, si vous vous appelez Marc, votre correspondant aura le même prénom. (Une manière assez insidieuse de faire en sorte que votre proie se sente proche de vous)

Là, un message m’indique que pour 30€ je pourrai obtenir une batterie d’origine (introuvable par ailleurs jusqu’ici). Je demande comment cela est possible. Je n’ai qu’à renvoyer la batterie « défectueuse » en Chine à mes frais, à repayer 30 € et à envoyer par courrier la preuve de mon paiement !
J’envoie un mail indiquant qu’il en est hors de question. Tout d’abord, j’ai payé une société basée en France, puis la batterie d’après même Toshiba ne peut pas fonctionner, donc renvoyer la batterie à Metz et à leurs frais d’accord, autrement non ! J’en ai profité pour faire un petit rappel sur la loi française / européenne sur la vente de produits.

• Une des réponses de maison-batterie.com Bonjour,
  Merci beaucoup pour votre réponse
  Nous vous prions de nous retourner la batterie pour un échange à l’adresse suivante:
  Destinataire: Le Ying
  Adresse: PanYu District, ShiQiao QiaoNan Street, Fude Road 223#, HuaYangNianHua I, 8# Building, 1006 Room. GuangZhou . GuangDong Province
  Pays: China
  Code Postal:511486
  Tel: (0086)135 35 22 25 71
  De plus, nous vous prions de décrire ##2012060542068*MBTB064FR sur l’emballage du colis et de nous prévenir le numéro de suivi après l’envoi.
  Nous vous reverrons une nouvelle batterie dès la réception de la batterie que vous retournez et la différence de 30€,
  Pour la différence de 30€ ,merci de le régler par : …..
  Dans l’attente de votre reponse

Après quelques heures, nouveau message : dans sa grande gentillesse, le directeur de l’usine a décidé de m’offrir 10 € et il faut bien que je comprenne qu’il me faut envoyer la dite batterie pour test…

• le mail en question : Bonjour,

  Merci pour votre reponse.

  Nous sommes très désolé pour l’inconvénient .

  Nous vous demandons de retourner la batterie à notre usine en Chine ,c’est parceque nous devons faire contrôler pour voir si il ya le problème pour la qualité de la batterie .merci !

  Normalement,nous pouvons charger le frais de port de reexpediton mais pas le frais de port de retourné ,mais après faire une demande officiel à notre directeur ,nous sommes d’accord de partager avec vous pour le frais de retourné .
  Nous pouvons charger 10€,car si vous êtes d’accord ,vous pouvez payer que 20€ pour l’echangement d’une batterie original .

Où j’en suis ?
Là, j’ai renouvelé ma demande de remboursement… et mystérieusement mon interlocuteur a pour l’instant disparu

Ami Toshiba, arrivé ici

Vous êtes en relation avec Toshiba, vous savez comment obtenir une batterie pour mon PC, merci de me laisser un commentaire…

Et si vous êtes du service juridique de maison-batterie.com : je veux être remboursée et je vous renverrai la batterie si vous prenez en charge les frais de retour.

Merci pour votre attention à tous

Véronique