Lumia 900 : Stephen Elop répond à un utilisateur mécontent

Conséquence directe de la présentation de Windows Phone 8 en début de semaine, un récent possesseur du dernier terminal de Nokia, le Lumia 900 a adressé un mail directement à Stephen Elop pour lui témoigner son mécontentement.

Bien qu’une version 7.8 « Light » (qui rappelle un précédent du côté de Samsung) soit dans les cartons de Microsoft pour les anciens terminaux, cela ne fait pas vraiment les affaires des récents acquéreurs du dernier terminal haut de gamme de la marque finlandaise.

L’utilisateur prénommé Luke s’est donc adressé personnellement à Stephen Elop patron de Nokia, Steve Ballmer PDG de Microsoft ainsi qu’à Ralph de la Vega patron de l’opérateur américain AT&T afin de leur témoigner sa profonde déception, voici un résumé de son e-mail :

Je viens de regarder la conférence de présentation de Windows Phone 8 durant laquelle j’ai appris que le Lumia [900] ne profiterait pas de cette mise à jour, il recevra en guise de consolation un nouveau thème visuel ainsi que de nouvelles tuiles dynamiques en marge de quelques autres fonctionnalités… Quoiqu’il en soit, si l’un d’entre vous me répond sans toutefois parvenir à me convaincre, je quitterai à la fois Windows Phone, la gamme Lumia de Nokia mais aussi AT&T Wireless. Il me semble qu’il a des offres intéressantes du côté de Verizon avec des terminaux Android en 4G/LTE.

Monsieur Elop (la source n’indique pas si les deux autres personnalités ont souhaité communiquer directement avec Luke) a donc pris le temps de répondre à cet utilisateur mécontent sans toutefois apporter de réponse satisfaisante :

Merci pour votre e-mail Luke,

Comme nous l’avons montré aujourd’hui (ndlr : date de la présentation), nous avons un grand nombre de nouvelles fonctionnalités à venir dans le cadre de notre programme de mise à jour à destination des terminaux Lumia. Elles incluent sans s’y limiter, les éléments visuels les plus visibles de Windows Phone 8 avec par exemple, le nouvel écran d’accueil. Conformément à notre politique de toujours, Nokia s’engage à proposer une expérience utilisateur et un suivi à long terme à tous ses clients.

Cordialement,

Stephen.

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