Concurrent de l'application «Mail» d'Apple, Sparrow s'est hissé parmi les meilleures ventes de logiciels sur iPhone dans le monde.
Sur Mac comme sur iPhone, Sparrow apporte à la messagerie électronique une interface plus moderne inspirée des réseaux sociaux. Les emails sont regroupés en conversations qui affichent les photos des contacts récupérées sur Facebook. Un panneau latéral permet de naviguer rapidement entre ses différentes adresses, en limitant les allers-retours. Sur iPhone, contrairement à l'application officielle d'Apple, l'interface a été réduite au minimum, pour ne pas encombrer l'écran. Les options pour répondre ou effacer un mail se dévoilent en glissant le doigt sur le message, comme dans les clients Twitter.