Ces Super Utilisateurs Facebook (ou Power Users) représenteraient 30% de la base globale des membres de Facebook. Si l'on en croit l'étude réalisée par DemandForce ils ont un pouvoir d'influence 57% supérieur à la moyenne ce qui en fait de précieux alliés pour le développement de votre communauté et par répercussion de votre activité.
Ce sont ces utilisateurs qui vont générer la majorité des likes, commentaires et partages qui vont influencer leurs amis et connexions sur Facebook. Il est très intéresssant de noter que dans cette population les femmes postent 3x plus que les hommes (21 posts en moyenne par mois contre 6).
Dès lors, comment les engager et les récompenser? Une solution consiste à les impliquer dans la création des éléments de votre marque avec par exemple un concours photo. Si ces utilisateurs participent activement au développement de votre communauté, il ne faut pas hésiter à les récompenser en leur faisant tester en exclusivité vos produits ou en leur offrant des coupons de réduction.
Via AllFacebook et le Blog du Modérateur.
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