Quand il s'agit de la satisfaction du client, Apple domine et les luttes de RIM Le 2012 ACSI rapport était la première fois Apple, RIM, HTC et LG ont été inclus dans la catégorie téléphone portable satisfaction constructeur, ce qui pour un rapport intéressant de satisfaction inaugurale cellulaire.
Le rapport de 2012 montre que Apple a amassé une énorme classement 83% la satisfaction des clients, devenant la première entreprise cellulaire à franchir le cap des 80% Apple a été de 8 points de pourcentage en avance sur Nokia, HTC, LG et, qui a partagé le numéro 2 place à une cote de 75%