A l'occasion de la sortie de son dernier ouvrage, il a fait cette interview sur l'incidence d'Internet dans les comportements d'achats, de la nécessité de faire évoluer le fonctionnement en magasin, le rôle du magasin dans l'acte d'achats.
Un must à découvrir si le comportement ROPO (Research Online, Purchase Offline) vous obsède et les tactiques web-to-store hantent vos journées...