Marques et réseaux sociaux : les best practices

Ces résultats proviennent d’une étude (2000 utilisateurs de Twitter et Facebook américains) sur la relation qu’ils entretiennent avec les marques.

Quelques points essentiels à retenir :

N’ayez pas peur d’investir ces espaces : la plupart des posts liés aux marques sont positifs,
Consacrez du temps à l’animation de vos comptes sur les réseaux sociaux, participez régulièrement.
Votre communauté attend que vous lui proposiez des offres exclusives (réductions, bons plans…)
Les utilisateurs préfèrent facebook pour entretenir une relation avec la marque
Publier de façon quotidienne (des informations commerciales, informatives, interviews…) et répondez à vos fans/followers

Source aytm.com