La société est depuis un certain temps déjà distancée sur le marché des smartphones, dominé par Apple et Google.
Le Lumia 900, d'abord commercialisé aux Etats-Unis, devait être le fer de lance de son retour au premier plan. Ce combiné intègre le système d'exploitation Windows Phone de Microsoft.
"C'est comme si leur moteur avait calé dès le début d'une course alors que tous les projecteurs sont braqués sur eux", a commenté Carolina Milanesi, analyste de Gartner.
Le modèle en question a été lancé le 8 avril par AT&T. Il doit ensuite être progressivement commercialisé à l'échelle mondiale dans le courant du trimestre.
Dans un communiqué, Nokia explique que la panne, qui peut parfois se traduire par "une perte de connectivité", ne concerne que le système d'exploitation et qu'elle n'est liée ni au combiné ni au réseau.
Une solution devrait être trouvée d'ici le 16 avril, explique encore le groupe nordique.