35 minutes pour résoudre un problème
Une étude indique que pour chaque heure passée devant un ordinateur, c’est en moyenne 5 minutes qui sont perdues par salarié pour résoudre ses problèmes informatiques, notamment liés au manque de compétences. Soit 35 minutes de perte de productivité par semaine
Les solutions actuelles :
49% font appel à leur support Help Desk
31% cherche une solution par eux-même
17% font appel à un de leurs collègues
Et vous?
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http://blog.vodeclic.com/2012/04/05/etude-le-manque-de-competences-informatiques-fait-chuter-la-productivite-des-entreprises-de-8/