Accueil en France

Il est bien sûrtotalement impossible de donner un aperçu complet de la politiquetouristique de la France. Première destination du monde en termes defréquentation, ce pays doit cependant défendre ses parts de marché car il n’estplus en tête pour ce qui concerne les dépenses quotidiennes des touristes.

Aéroport de Roissy
Il doit également s’adapterau fait que les destinations classiques seront de plus en plus structurées dansun maillage de destinations qui, sans oublier le contexte national, se défendentaussi – et peut être bientôt se défendront avant tout - au sein de réseaux européens, dansune Europe sans frontières. C’est le cas par exemple d’un ensemble de villeports méditerranéennes et atlantiques ayant adoptées les caractéristiques d’accueildu réseau Odyssea, de villes de cures et de bien être appartenant à l’AssociationEuropéenne des Villes Thermales, des villes et villages étapes des chemins depèlerinage vers Saint-Jacques de Compostelle, vers Rome, vers les Monts SaintMichel d’Europe ou reliant les sites liés à l’histoire de Saint Martin, et pourn’en citer que deux de plus, les villes et sites clunisiens, ou les villes faisant partie des grandes routestranseuropéennes cyclables.

Les propositions sediversifient, aidées pour leur reconnaissance par la mention du Conseil de l’Europe,ainsi que par les financements, les initiatives comme les destinations EDEN et lesdifférentes mesures du programme cadre de la Commission européenne. Elles s’appuientégalement sur les labels nationaux.

Les feux de la Saint Martin sur la Loire
Cette revue dedétails méritera bien entendu plusieurs posts.
Mais les professionnelsfrançais bénéficient heureusement aujourd’hui d’une structure unique Atout France,qui veille sur la concurrence, fait la promotion à l’international, joue le rôle d’agencetechnique, forme tous les acteurs et gère une image globale en interfacedirecte avec le public.

Ainsi, l'agence dedéveloppement touristique de la France, a annoncé, mercredi 28 mars, àl'occasion du salon professionnel Rendez-vous en France, à Paris, qu'un siteinternet ainsi qu’une application mobile (sur l'App Store ou l'Android Market) allaientvoir le jour pour permettre aux touristes de s'exprimer en direct sur l'accueildes professionnels de l'Hexagone.

Port de Boniffacio 
Mais en attendant, lesite internet Rendezvousenfrance com est aujourd’hui parfaitement opérationnelet s’adresse, en déployant une interactivité débordante faite de défilés d’imageset de cartes généreuses et googleisées, à vingt-trois marchés dans le monde, desplus classiques comme les Etats-Unis, aux plus émergents comme la Chine, laRussie, ou le Moyen-Orient, et ceci dans quatorze langues, là encore des plusclassiques comme l'anglais ou l'allemand, mais aussi le chinois, et le russe. Parisincontournable, la gastronomie française, les châteaux de la Loire, ou levoyage vers Nantes et son éléphant risquent de faire tourner, la tête aux deuxsens du terme. Il vous faudra de toute manière ouvrir successivement unedizaine d’écrans avant d’aboutir à un thème précis tant l’offre est riche.Heureusement en bas de la page d’accueil on trouve la France en un seul coup d’œilet la tête s’arrête de tourner.

Le grand éléphant, les machines de l'Île, Nantes
En relais, le sitemet en œuvre sur demande un ensemble de fiches thématiques dans la série « FranceGuide » sur les événements, les thématiques et les destinations. Je vousrecommande de visiter à titre d’exemple la fiche sur « Routes et Cheminsde la spiritualité » pour comprendre comment ces renseignements pourraientêtre enrichies et diversifiées de toutes les propositions d’itinéraires culturelsqui portent sur ce thème. Mais c’est certainement là un travail de conviction àentreprendre pour le long terme. Une tâche que peut envisager l’Union française des itinérairesculturels qui dispose déjà d’une application smartphone pour Paris.

Piazza Beaubourg, Paris
Revenus sur labelle terre de France, il faut toutefois relativiser et tenir compte d’uneenquête récente menée par Zoover, premier site indépendant d’avis de voyageursen Europe et qui tente de répondre à la question : « Quels citoyenseuropéens sont les plus accueillants ? ». Cette question a été posée à plus de17.000 internautes issus de 23 pays différents. Verdict…
Commençons par nousréjouir pour les lauréats : « Les Autrichiens, avec près de 13% des voix,sont en tête du sondage. Les Espagnols et les Belges, avec plus de 10% devotes, viennent en deuxième et troisième place. Les Grecs savent restersympathiques avec les touristes malgré la crise traversée par leur pays, ce quileur permet d’atteindre la 4e place. Ils sont suivis par les Italiens et les Allemands. »Pleurons cependant avec les Suisses : « Les citoyens helvètesn’apparaissent pas, aux yeux des touristes européens, comme étant un peupletrès accueillant. Avec 3,7 % des suffrages, les suisses arrivent bons derniersdu classement. L’Angleterre ne déroule pas non plus le tapis rouge à sesvisiteurs européens. Elle se positionne juste devant les Suisses et récolte lasympathie de moins de 5% des sondés… ».

Vignoble de Gevrey Chambertin
Et la France ?Elle a beau avec raison se flatter d’accueillir 80 millions de visiteurs paran, elle a toujours de gros efforts à faire en matière de réception des touristes.« En effet, les français n’ont obtenu que 4,5% de votes, ce qui ne laclasse pas au Top 10 ! Ce sondage confirme donc les résultats d’une étudecomparative commandée par le secrétaire d’Etat au Tourisme, Frédéric Lefebvre, quidévoilait en novembre dernier que la qualité du « premier contact » lors del’accueil des touristes en France était jugée insuffisante" (étude réalisée entre mai et fin août 2011 enFrance, en Espagne, en Allemagne, en Autriche et au Royaume-Uni, par l’institutTCI Research basé à Bruxelles.)
"La France estprospère grâce à Lourdes et Pigalle", disait parait-il Pierre Perret. JulesMichelet écrivait : « L'Angleterre est un empire, l'Allemagne un pays, laFrance est une personne. ». Une personne accueillante ?