[Fr] intervention à HEC en Avril 2012
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2/ le développement: on s'y attache à voir comment on peut mettre en œuvre et développer l'initiative médias sociaux à l'intérieur de l'entreprise. On s'intéresse plus au « comment » qu'au « pourquoi ». Y sont décrits les méthodes de conduite du changement, les grandes tendances, les moyens de faire avancer le projet, comment démarrer (seul ou avec un prestataire), bien entendu, avec force témoignages issus de membres de l'association Media Aces.3/ la structuration: on y décrit comment pérenniser la démarche de médias sociaux, l'encadrer, la réglementer.Cette partie comporte des conseils pratiques et des fiches concrètes permettant de préparer son community management, ses guidelines, sa charte de la transparence."
Source : Media Aces - http://boutiquekawa.oxatis.com/PBSCProduct.asp?ItmID=7149094