Suites aux diverses pannes de réseau Free Mobile, Orange a menacé de suspendre le contrat d’itinérance “si des incidents sur le réseau de Free Mobile devaient affecter la qualité de service”.
Une telle décision aurait des répercussions importantes pour les clients de Free puisque cet accord, dit d’itinérance, permet aux abonnés de ce dernier de passer par le réseau de l’opérateur historique dans le cas où il n’y aurait pas de réseau Free disponible. Or, conformément à son cahier des charges, Free ne couvre actuellement qu’un peu moins de 30 % du territoire, et selon le président de l’Autorité de régulation des télécoms (Arcep), Jean-Ludovic Silicani, « la très grande majorité du trafic des abonnés de Free Mobile passe par le réseau d’Orange ».
Lors d’une autre panne début mars, Orange avait par exemple déclaré que l’incident était provoqué par un problème sur un équipement de Free et n’était « en rien lié au contrat d’itinérance et au réseau Orange ». Mais selon M. Silicani, « les deux parties ont sous-estimé à la fois le nombre d’abonnés et la quantité de trafic passant par le réseau d’Orange ». Ils n’ont également pas assez pris en compte, d’après lui, le fait que les offres à 2 euros de Free Mobile conduiraient les consommateurs à ressortir d’anciens téléphones utilisant le réseau 2G, alors que les téléphones les plus récents se servent de la 3G.
Ce mini-forfait est un succès et l’Arcep estime que « près de la moitié des appels de Free Mobile sont en 2G, mais comme il ne dispose pas d’un tel réseau, ses clients utilisent celui d’Orange », ce qui accentue encore l’encombrement des lignes.
AFP
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