Les clients BNP Paribas deviennent testeurs avec Le Lab

Cette nouvelle application de la banque en ligne, compatible avec iPhone, iPod et iPad, permet à BNP Paribas de se démarquer des concurrents grâce à un concept résolument novateur. En effet, Le Lab consiste notamment à faire tester aux clients les nouveautés BNP Paribas, pour ensuite les dévoiler en avant-première.

En attachant une importance aux avis des consommateurs, de telle façon qu’ils sont susceptibles d’influencer les choix concernant les produits, les services et plus généralement la stratégie de la banque, BNP Paribas poursuit son objectif de séduire un public toujours plus large, en misant une grande part de sa stratégie sur les nouvelles technologies et les nouveaux outils disponibles.

Dotée d’une nouvelle interface, l’application Le Lab de BNP Paribas permet aux clients de consulter leurs comptes depuis leurs mobiles ou tablettes numériques. De plus, ses nombreuses fonctionnalités en font un outil particulièrement utile pour gérer au mieux son quotidien. En effet, outre l’accès aux comptes et aux relevés d’opérations, Le Lab offre la possibilité de classer les différentes opérations par catégories – logement, alimentation, transports, loisirs… -, et permet ainsi de suivre son budget et d’anticiper au mieux les dépenses à venir.

De même, dans un souci de disponibilité et d’écoute envers ses clients, BNP Paribas facilite la communication, en permettant de contacter directement son conseiller, par téléphone ou par mail. Une fois les coordonnées de celui-ci enregistrées, il est alors aisé d’obtenir des réponses à des interrogations précises, ou de bénéficier d’informations diverses.