L’action se déroule dans la ville d’Austin dans l’état du Texas aux Etats-Unis. S’y tient un festival de musique, cinéma et de nouvelles technologies appelé South by Southwest et résumé par SXSW jusqu’au 18 mars. Une agence a trouvé intéressant de doter 13 sans-abri volontaires d’émetteurs de réseau Internet 4G et de les habiller de tee-shirts signalant l’opération : on les appelle les « Homeless Hotspots ». Ainsi, les visiteurs du festival peuvent se connecter à Internet depuis leur ordinateur portable, tablette ou smartphone pour le prix qu’ils souhaitent. L’argent ainsi collecté étant ensuite reversé au SDF.