Ces marques qui veulent se faire des amis durables

Le Dr Antonella Mei-Pochtler, Senior Partner and Managing Director pour le BCG (Boston Consulting Group) à Munich et à Vienne, se demandait en mai 2009 si une marque pouvait être une amie. Le titre de son étude était tout simplement « Is This Brand a Friend? The Emergence of Citizen Brands as a Missing Link Between Social Responsibility, Growth, and Value”.Et, elle penchait pour l’affirmative. A