Toujours et encore, la visite client mystère demeure dans les procédures d'attribution de labels qualité, notamment dans la restauration et l'hôtellerie.
Dans cet article de Ouest france, on peut lire : L'hôtel Ker Moor, 3 étoiles, vient de recevoir le label qualité
tourisme, à la grande satisfaction de ses propriétaires Jean-Luc et
Odile Landel.
« Il s'agit pour nous d'un signe de reconnaissance
de l'État et d'une garantie de prestations que nous offrons à notre
clientèle. Qualité de l'accueil, service, professionnalisme, fiabilité
et sécurité figurent parmi les valeurs essentielles de ce label. Nous
l'avons obtenu lors de la visite mystère évaluant un résultat positif de
92,02 % englobant les prestations matérielles, techniques et humaines. »