SFR a confié en ce début d’année à STONEPOWER la réalisation de nouveaux guides interactifs et la conception d’outils multimédia à destination des clients de SFR.
L’objectif de ces guides est triple. Il s’agit de :
- permettre une compréhension optimale de l’ensemble des factures quelque soit le type de forfait ou d’abonnement,
- de désengorger les appels auprès du service client
- de développer la relation client au travers d’une communication d’accompagnement pédagogique.