Le community manager, ou CM, gère au quotidien la horde de fans sur une page Facebook, répond auxquestions les plus alambiquées au sujet d’un produit et plus généralement permet de maintenir une certaine harmonie dans les échanges entre la marque et les internautes.
Bref, le métier de CM vous oblige à endosser de nombreuses casquettes tout en conservant un sang froid certain devant les situations de crise relativement fréquentes sur Facebook et autres réseaux sociaux. Pour vous faire une idée de l’emploi du temps de ces super-héros du web 2.0 – d’accord, on s’emballe peut-être un peu -, le site web Ezalys a décidé de réaliser une infographie présentant la journée type d’un CM.
En 55 logos différents, découvrez le rythme d’une journée (à peine) caricaturée d’un community manager :