Les Genius préfèrent l’iPad plutôt que le MacBook Pro

Les Genius des AppleStore ont comme ordinateur de prédilection des MacBook Pro, qui permettent via un logiciel appelé GCRM de consulter les informations du client, de commander des pièces ou encore de s’enquérir de la progression d’une réparation. À partir de la semaine prochaine, dans quelques boutiques, les Genius troqueront leurs portables contre des iPad, croit savoir 9to5Mac.

Ce changement devrait modifier profondément le travail des Genius, qui seront ainsi plus mobiles et pourront intervenir dans tout le magasin. Cela signifie également que les AppleStore auront la possibilité de mobiliser plus de petits génies qui étaient auparavant confinés derrière leur bar ; tout cela devrait permettre d’améliorer l’accueil des clients et réduire les temps d’attente.