Les 72 dernières heures auraient pu coûter bien plus cher à RIM qui a vu l’ensemble de ses services Blackberry partir en vrille en Europe, Moyen-Orient et Afrique. Mike Lazaridis, le fondateur et co-président de Research In Motion (RIM) a même présenté aujourd’hui ses excuses en vidéo ! Il faut dire que des millions de clients ont été affectés ainsi que des centaines d’entreprises, puisque ce sont la messagerie et la navigation sur le Web qui ont été les principaux services perturbés. RIM a annoncé il y a quelques heures la remise en route complète de ses services. Mike Lazaridis reconnaît dans la vidéo que la confiance dans la marque est entamée, et promet de faire tous les efforts pour reconquérir le coeur des clients, mais ne précise pas si un « geste » commercial sera fait envers les utilisateurs…