Support client – Supporting Your Product: How To Provide Technical Support

Voici un article de Smaching Magazine concernant le support client.

En effet on peut trouver dans cet article les 5 moyens d'avoir un support client :

1. Téléphone

2. Email

3. Média Sociaux

4. Système de ticketing

5. Chat en temps réel.

A notre que pour le chat en temps réel, il y a une solution Française qui s'appelle iAdvice

Supporting Your Product: How To Provide Technical Support http://www.smashingmagazine.com Whether your product is an open-source script, a Web application or a downloadable product, you will need to provide some form of technical [...] Lire la suite »