Une trentaine d’enquêteurs, dans le rôle du “client mystère”, est actuellement sur le terrain, afin d’évaluer les 500 commerçants rouennais participant au Prix de l’accueil."Sujette à critique les années précédentes, la formule a été modifiée. Finis les étudiants chargés de noter les commerce : la tâche est désormais confiée à un organisme professionnel indépendant. Les critères d’évaluation ont été corrigés avec la participation des membres de l’ACAR, l’association des commerçants. Enfin, la ville a été divisée en cinq quartiers, qui auront chacun des gagnants, calculés proportionnellement au nombre de commerçants inscrits."
Vous noterez que la municipalité a préféré confier la mission à une société pour le sérieux reconnu de la profession de Client mystère.
http://www.tendanceouestrouen.com/article.php?id=2210
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