Le temps moyen qui s’écoule entre la première visite sur un site de e-commerce et l’acte d’achat est de 34 heures et 19 minutes, selon une récente étude de Scan Alert.
Plus étonnant encore : ce temps a augmenté de 80% en deux ans.
L’internaute se renseigne, il compare et prend le temps de choisir.
Et s’il prend tellement plus de temps aujourd’hui, c’est parce que l’information est pléthorique, et aussi parce que le prix n’est plus le seul critère de choix.
Mais pour qu’il revienne sur votre site, il faut qu’il en ait gardé un bon souvenir. L’expérience client est plus que jamais le facteur clef de succès.
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