Les Français ne sont pas les plus gros râleurs

Une croyance que remet en cause une étude menée par Kelkoo auprès de 11000 internautes.

La France n’est en effet pas le plus gros râleurs des 7 pays étudiés mais c’est d’ailleurs le moins râleur loin derrière.

Qui se plaint le plus ? De se plaint-on ?

Les Français aussi peu impatients que râleurs

En plus d’être les moins râleurs de l’étude, les peuvent  s’enorgueillir d’être plus patients puisque 34% des sondés se disent prêts à patienter plus de 10 minutes alors que la majorité des britaniques (50%) ne se verrait pas attendre plus de 5 minutes.

A qui se plaignent les Français ?

Les Français, bien que frileux à l’idée d’une confrontation (90% des personnes refusant d’exprimer leur mécontentement), ne sont pas pour autant réfractaire à la plainte en face à face (65%). Ils sont aussi nombreux à contacter le siège par voie postale ou email (61%). Ils ne sont que 20% à s’exprimer sur des sites Internet et 6% via les réseaux sociaux.

Téléchargez ICI le communiqué de Kelkoo (PDF – 168 Ko)