Rédécouvrez le DARKETING N°17 ou "Faire du business en Chine" avec Anne-Laure Monfret
Objectif du jour :
1. Comprendre l'importance du concept de Face
La face est indissociable de l'image et de la position sociale.
Pour un chinois, perdre la face représente un échec dans les affaires.
A l'inverse, il est important de donner de la face par des attentions symboliques:
• inviter au restaurant, l'abondance de nourriture est primordiale (prospérité)
• offrir un cadeau dont la valeur doit être à la hauteur de la valeur de l'employé dans l'entreprise
2. Travailer l'harmonie avec l'autre
En réunion, l'harmonie est indispensable. Pour garder la face il faut:
• préfèrer régler ses problèmes en tête-à-tête
• arranger le sens du oui et du non
• éviter le second degré souvent perçu comme une critique
• respecter la hiérarchie des rôles de chaque intervenant
• veiller à l'harmonie du groupe
Arthur Weiland
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