iPad, innovation et relation client !

Voici un petit post sur 6 manières dont certaines TPE américaines utilisent l'iPad dans le processus de relation client.

Bien sûr, on peut s'émerveiller des prouesses de l'outil. Mais de mon point de vue ce n'est que l'outil. Là où ces exemples sont intéressants, c'est la manière dont un ou plusieurs processus ont été repensés.

Le chalenge du jour sera donc pour vous d'identifier ces petits changements qui auraient un impact sur la relation client, sur l'expérience de marque, sur l'acquisition de données client, sur les promotions produits, ... et si vous êtes vraiment en forme, sans devoir coller un iPad dans les mains de chaque client ! Vous verrez il ressort toujours quelques idées clés à tester de ce genre de réflexion.

Bon brainstorming.