Steve Jobs
Ce qu’il faut comprendre : les grandes innovations viennent TOUJOURS des cerveaux des innovateurs, jamais des cerveaux des clients. Demander à ses clients ce qu’ils désirent, c’est une perte de temps, d’argent et la certitude d’un échec annoncé. Je ne crois pas aux focus groupe et autres études clients. Ce sont le plus souvents des béquilles pour marketers en manque d’idées, et de hardiesse.