Le CDI communiquant

   C'est le titre d'un article très intéressant de Marie-France Blanquet sur Savoirs CDI (info lue dans le Café Pédagogique du 8 août).

Sommaire :

Introduction
"Les métiers de la documentation sont, par essence, des métiers de la communication, au sens contemporain du terme."

"Qui dit Quoi, à Qui, par Quel canal et avec Quel effet ?"

Les usagers

"Passivité/activité : l’utilisateur a deux visages : Il subit l’information ou il la sollicite"
"Travail et loisir"
"Besoin de formation"

Les professionnels de l’information
"Réussir la communication documentaire implique, en priorité, la compétence et les aptitudes documentaires du professionnel de l’information"
"La fonction de veille est par essence une fonction de communication"  

Communication de données ou communication d’information ?

"Les ordinateurs traitent et ne comprennent que des chaînes de caractères, c’est-à-dire des données, alors que l’homme fonctionne avec des concepts"
Canal de communication

"Canal documentaire : Il spécifie la communication documentaire et prend des formes variées suivant les possibilités du service et les besoins des utilisateurs."
"Canal technique : Les progrès technologiques ont multiplié les canaux de communication. Aux canaux classiques, se sont ajoutés les canaux liés aux nouvelles technologies de l’information et de la communication."

Message
"Réussir une communication documentaire, c’est être sûr du contenu du message destiné à l’utilisateur."

"Sources documentaires : Le documentaliste joue un rôle essentiel dans la fiabilité de l’information difusée."

"Produit communiqué et feed-back"

Conclusion

"C’est pourquoi les documentalistes font un métier de communication et la documentation doit se positionner comme un relais de communication"

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