Pourquoi réussit-on mieux à faire fonctionner des jeux électroniques que des logiciels de gestion comptables alors que la programmation des jeux est autrement plus difficile que celle des applications de gestion ? Spécialiste de l’informatisation des grandes organisations, l’auteur avance ici quelques hypothèses pour expliquer les disparités que l’on peut observer dans l’application de l’informatique à la gestion des tâches et à l’organisation du travail. La thèse qui est au centre de ce livre très critique est la suivante : la programmation n’est pas comparable à de la production. Bien au contraire, elle relève d’un processus complexe de création.