Un bon système de soins peut-il ignorer la santé de ses soignants?

Posted on by Raymond Viger

Un bon système de soins peut-il ignorer la santé de ses soignants?
Luc Dupont -

Peut-on vouloir à la fois protéger les malades - leur qualité de vie, leur dignité et leur survie - et en même temps refuser ces mêmes considérations éthiques à ceux et celles qui s'échinent à leur chevet, médecins, infirmières, spécialistes? Dans les structures actuelles, déficitaires en ressources humaines, où de plus en plus les soignants s'épuisent, il semble bien qu'on en soit arrivé à cette situation aberrante. Au point où des spécialistes ont senti l'urgence d'en faire l'objet d'une table ronde, lors du 5e colloque annuel des Programmes de bioéthique de l'Université de Montréal, tenu récemment.

La conscience blessée de l'infirmière
Professeure adjointe à la faculté des sciences infirmières de l'Université de Montréal et panéliste invitée à cette discussion, Marie Alderson mène, depuis 10 ans, des recherches visant à étayer les liens entre l'organisation du travail des infirmières et leur santé mentale. "Ce que je constate un peu partout, dit-elle, c'est que présentement les sources de plaisir professionnel se tarissent tandis que celles de la souffrance se multiplient."

Elle note que la charge de travail est de loin la doléance principale de ces travailleuses. "Mais leur souffrance est bien plus subtile, reprend la chercheuse. Cela se manifeste à l'intérieur d'elles par le sentiment d'effectuer un travail bâclé. Elles disent: " Je me sens très loin du genre d'infirmière que je voulais être. " L'écart qui naît entre leur idéal professionnel et les conditions de travail difficiles, qui les obligent tôt ou tard à diminuer leur niveau d'exigence, les atteint de plein fouet dans quelque chose de très intime: leur conscience d'infirmière." D'où une multiplication de cas de fatigue et de "burn-out".

S'inspirant d'une approche psychodynamique du travail, Marie Alderson a rencontré de nombreuses équipes d'infirmières afin de leur faire verbaliser les difficultés qu'elles vivent au travail. "Une fois les choses dites et identifiées, mon rôle a été d'habiliter les groupes d'infirmières à produire ensemble une demande collective de changement destinée à leurs supérieurs - car dans des problématiques semblables, il n'y rien de pire que l'isolement ou l'atomisation. Les demandes pouvaient prendre la forme suivante: " Dans l'organisation du travail actuellement, il y a telle ou telle chose qui nous blesse; que pourrions-nous faire au quotidien pour alléger cette souffrance? ""

"Et si on répondait à cette question par une autre", ont lancé quelques personnes dans la salle: "à quand l'énoncé d'une éthique des politiques de santé qui éliminerait de telles situations?"

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