Les processus d'inscription et d'identification / connexion sont sources de difficultés pour les utilisateurs. D'ailleurs, les tests d'utilisabilité sont là pour nous le rappeler ...
Jared Spool, une pointure de l'Ergonomie Web US, nous propose une liste des 8 erreurs (de base) à éviter, d'autant que l'impact de ces problèmes, de ces erreurs est loin d'être négligeable.
Les 8 erreurs (détaillées dans l'article de Jared Spool):
- Forcer l'utilisateur à s'identifier avant de pouvoir faire quoi que ce soit
- Exiger de s'identifier trop tôt
- Ne pas indiquer les avantages de l'inscription
- Masquer le lien (ou bouton) d'identification
- Ne pas donner aux fonctions "Créer un compte" et "Mot de passe oublié" l'apparence d'un lien ou d'un bouton
- Ne pas offrir la possibilité de s'identifier à plusieurs endroits du site
- Demander trop d'informations au moment de l'inscription
- Ne pas indiquer à l'utilisateur comment seront utilisées les informations demandées
Pour ma part, je ne me répéterai jamais assez : Incitation, Simplicité et Juste ce qu'il faut.
Jeu de briques
Snake
Pacman
Bubble