Depuis que je ne suis plus enceinte, j'avais repris les courses du samedi dans le monde physique de mon franprix. Mais sur les bons conseils d'amis avisés ayant pitié de moi, et sous leur pression, j'ai décidé ce soir de tester un panier sur ooshop. Et là un truc génial m'est arrivé. J'ai eu une très agréable expérience de shopping en ligne.
Au delà du site qui est super bien fait, de la possibilité d'acheter des paniers composés de fruits ou de légumes en un clic, du moteur de recherche nickel et rapide, figurez vous que tout a coup a surgit une pop up de fenetre de chat avec non pas un robot, mais une conseillère en ligne, qui répond pour de vrai aux questions ! Du coup, je n'ai pas hésité, et j'ai posé mes questions en direct, comme toute bonne digitale mum qui se respecte.
Une mesure marketing sans doute là pour éviter les abandons de paniers, mais qui ma foi est super bien mise en pratique, et du coup, qui rend beaucoup plus convivale l'expérience d'achat de produits de première nécessité, ce qui n'est pas évident, entre deux promos de gel détartrant, c'est balaise. On a papoté une dizaine de minutes, elle a répondu très gentiment à toutes mes questions, et hop, j'ai passé un agréable moment pour la corvée des courses.
Je ne sais pas si le chat se met en place automatiquement pour tout le monde, où si c'est après une certaine durée de shopping, mais en tout cas, ça m'a fait plaisir d'avoir quelqu'un de dispo sous la main à 21h40 entre le rayon produits frais et couches. J'aimerais bien retrouver cette valeur ajoutée sur mon autre site de prédilection fnac.com entre le rayon des livres et celui des films, ce serait parfait ;)