[Définition] User centric / User Centric Design

“User Centric”, ou “Centré Utilisateur” dans la langue de Molière, correspond à la traduction littérale que l’on peut faire.
La conception centrée utilisateur est une démarche de conception ISO qui vise à intégrer l’utilisateur final dans toutes les phases de la mise en place d’une interface, ou autre. Ainsi, dans ce blog, je m’intéresse aux interfaces homme-machine, mais le “User Centric” est une démarche qui est également utilisé dans d’autres contextes telles que l’optimisation, la mise en place d’une organisation du travail.

L’utilisateur comme pierre angulairre

Intégrer l’utilisateur de l’analyse du besoin à la phase de recette de l’application/site final est un gage d’avoir un produit utile, conçu pour les utilisateurs puisque conçu par les utilisateurs.

Comment ?

Le processus de mis en production d’une application peut être long et couteux, faire appel aux utilisateurs peut sembler augmenter ces coûts…mais il s’agit du contraire.
Aller voir les utilisateurs dès la phase d’analyse du besoin, c’est comprendre :

• Le contexte d’activité et organisationnel dans lequel ils se trouvent
• Leurs besoins réels
• Leurs contraintes
• Leurs attentes

Ainsi, cette phase primordiale part sur un bon pied. Il faut bien évidemment penser à prendre un panel représentatif d’utilisateurs et mettre en place une méthodologie d’analyse de l’activité cadrée afin d’éviter tout biais de recueil. (La technique des personas pourrait aussi être envisagée : voir Personas et conception web centrée utilisateur ou http://qualitystreet.fr)

Dans toutes les autres phases, l’utilisateur intervient pour valider, compléter, discuter, créer les solutions de conception retenues afin de garantir une facilité d’utilisation et une utilité optimale.

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