Ce rappel concerne 162 600 clients précisément, et fait suite à deux rappels déjà organisés sur des modèles similaires en mai 2009 et mai 2010. HP indique que depuis le mois de mai 2010, il a
enregistré 40 incidents sur ce type de batterie ayant entraîné une surchauffe intense, ce qui a provoqué des brûlures, des fumées toxiques et des dégâts matériels chez les clients. HP recommande
donc aux clients qui possèdent ce type de modèles d'en stopper l'utilisation.
Pour en savoir plus sur cette procédure de rappel, HP a mis en ligne une page web dédiée, et invite les clients concernés à suivre cette procédure en ligne pour organiser le retour et l'échange du produit.