Selon le rapport annuel du médiateur national de l'énergie, EDF doit rembourser de l'argent trop perçu à des millions de personnes qui ont résilié leur contrat. Le montant est estimé à environ dix millions d’euros. Sur les quatre millions de particuliers qui résilient chaque année leur abonnement (déménagement, changement de tarifs ou fournisseurs, décès), près de deux millions de particuliers seraient concernés.
Ce chiffre hallucinant vient du fait qu’EDF a une politique simple et efficace. Il ne rembourse automatiquement que les trop perçus supérieur à 15,24 euros. Pour les autres, il faut faire une demande si l’on veut espérer se faire rembourser. Les petites gouttes d’eau font les grands océans. Comme peu de gens sont au courant de cette mesure, peu réclame. Et ceux qui le font doivent se battre pendant des mois.
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