Sous l’impulsion de Steve Jobs, Apple a engrangé une série de succès ces dernières années : IPod, IPhone, IPad… Quelles méthodes d’organisation ont conduit au succès d’Apple ? Sont-ils applicables à votre job au quotidien ou à la construction de votre carrière ?
- Soyez responsable pour vos actes : chez Apple, il y a une différence entre un concierge et un directeur. Seul le concierge a le droit d’invoquer des bonnes raisons pour ne pas réussir. A partir d’un certain niveau (et en tout cas pas au niveau du directeur), on ne peut plus invoquer des causes externes.
- Sachez qui et de quoi est responsable chacun : le DRI (ou « Directly Responsible Individual ») est LE responsable d’un projet et son nom est diffusé. Donc, en cas de problème, tout le monde sait à qui s’adresser.
- Simplifiez l’organigramme : il n’y a pas de division autonome, mais des équipes transverses, qui sous la supervision de la direction collaborent autour d’un projet.
- Traduisez cette organisation dans les faits : seule la direction financière est responsable du compte d’exploitation. Pas de dissension entre les départements sur leur budget et marge.
- Concentrez-vous sur peu de sujets à la fois. Dire non est aussi important que savoir dire oui. Cela a un avantage : 90% des gens savent les priorités de Steve Jobs.
- Entourez-vous des gens qui comptent : régulièrement, Steve Jobs réunit les Top 100 qui comptent. Ce ne sont pas seulement des managers, cela inclut tous ceux qui ont eu des idées et dont le regard peut faire avancer les choses. Cette manière de bousculer l’organigramme « aère » l’organigramme.
- Privilégiez la qualité à la quantité : les projets clé sont conduits par de petites équipes soigneusement sélectionnées. Cela permet de garder un esprit start-up.
- Spécialisez pour favoriser l’expertise. Seuls quelques top-managers jouent le rôle de chef d’orchestre. Chacun se doit d’être le meilleur dans son domaine ;
- Croyez en ce que vous faites. Le vrai ciment d’unité est que tous croient en la qualité des produits et services de l’entreprise et en son rôle dans le maintien de celle-ci.
- Nourrissez la culture : Apple a engagé des professeurs d’Université pour rédiger des études de cas qui permettent, dans le cadre de l’université Apple, de nourrir les nouveaux recrutés de la culture qui a bien réussi.
Evident ? Combien de ces points sont appliqués chaque jour dans votre entreprise ?