Erreur Apache Plesk : Permission denied: htaccess pcfg_openfile unable to check htaccess file

Cas typique du message qui gâche une belle matinée : une erreur du serveur Web assez effrayante, un site de client qui n'est plus en ligne. Le message est cryptique comme Plesk sait les faire, et évidemment pas la peine de compter sur le fabricant de Plesk pour une aide efficace. Or même si la situation est grave, la solution est simple, donc autant publier ici ce qui pourra servir à d'autres Webmasters angoissés

Le constat : Un site inaccessible, toute page affichant " Forbidden You don't have permission to access / on this server" .
Les logs du serveur (tail -f /var/www/vhosts/votre-domaine.com/statistics/logs/error_log) indiquent "[crit] [client 123.456.789] (13)Permission denied: /var/www/vhosts/votre-domaine.com/httpdocs/.htaccess pcfg_openfile: unable to check htaccess file, ensure it is readable " . Bref, pas rassurant.

La cause : L'erreur n'a rien à voir avec le .htaccess qui n'existe peut-être même pas. Le créer avec les droits corrects ne résoudra rien. C'est en fait les droits du répertoire du site qui sont incorrects. Ici /httpdocs/ n'est plus lisible par le serveur Web donc plus de site affiché.

La solution :Par logiciel FTP ou ligne de commande (CLI / Shell), modifier les droits par exemple pour passer en 755 si le 750 ne fonctionne pas.

cd /var/www/vhosts/votre-domaine.com/
chmod 755 httpdocs
chmod 755 httpsdocs

Attention: les droits donnés doivent être le plus bas possibles pour que le site fonctionne, rien de plus (pas de répertoire en 777 !). Il faudrait aussi dans l'idéal trouver ce qui a modifié ces droits si le site fonctionnait correctement avant.

Le site doit fonctionner normalement désormais.

Pierre Mobian est fondateur et responsable de l'agence rennaise NetAgence, spécialisée en développement WordPress, ECommerce, et Référencement, ainsi qu'en Formation sur tous ces sujets.
Il conçoit des solutions pour travailler mieux, dont des robots virtuels pour assister les décisions humaines, puis forme les humains à ces étranges et géniales nouvelles technologies qui nous entourent.

Vous pouvez le retrouver sur Twitter, Google+, LinkedIn et Viadeo.