Conformément à son organisation décentralisée, l’Assurance Maladie dispose de bureaux répartis sur l’ensemble du territoire hexagonal. C’est d’ailleurs sur cette base organisationnelle que les mutuelles santé ont développé leurs réseaux. En effet, chaque mutuelle santé a un bureau dans chaque région de France afin de délivrer des informations au plus près des citoyens. Au-delà de la praticité de cette régionalisation de la protection sociale, l’Assurance Maladie et les mutuelles santé ont choisi cette option car elle leur permet de connaître les spécificités inhérentes à chaque territoire. Or, cette connaissance est absolument indispensable à l’action optimale des mutuelles santé en matière de protection sociale. La connaissance optimale d’un adhérent permet à une mutuelle santé de lui fournir des prestations parfaitement adaptées à ses besoins ainsi qu’à ses exigences. C’est pourquoi, les mutuelles santé s’efforcent continuellement de mettre à jour les informations dont elles disposent à propos de leurs adhérents en parfait accord avec la Commission Nationale Informatique et Libertés.
Par ailleurs, l’Assurance Maladie fait également en sorte d’informer les assurés de manière optimale. A cet égard, elle a récemment publié un communiqué destiné à indiquer l’évolution des horaires au sein de la CPAM de la Drôme puisque les agences suivantes seront désormais ouvertes du Lundi au Vendredi, de 8H30 à 12H15 et de 13H30 à 17H00 :
- Agence de Valence-le-haut.
- Agence de Romans-sur-Isère.
- Agence de Montélimar.
- Agence de Pierrelatte.
- Agence de Crest.
- Agence de Saint-Vallier.
En conséquence, cette amplitude des horaires est de nature à faciliter la vie des assurés qui sont contraintes de venir en agence afin de régler telle ou telle problématique ou simplement demander des informations complémentaires. Toutefois aussi bien l’Assurance Maladie que les mutuelles santé développent aujourd’hui des outils en ligne très performants qui permettent aux assurés de ne plus avoir à se déplacer ce qui constitue une innovation très appréciable.